Lavoro in una nota catena di articoli per la casa ed è una giornata qualunque di ordinaria follia.

Clienti ovunque, gente che chiede cose contemporaneamente, qualcuno che apre scatole a caso, qualcun altro che le richiude male. Il solito.

Squilla il telefono.

Rispondo, con quella voce automatica ma gentile che ormai mi esce da sola:
“Buonasera, sono Chiara.”

Dall’altra parte, tono tranquillo:
“Buonasera, sono una vostra cliente.”

“Sì, mi dica signora!”

“Ho comprato da voi una piastra per fare i toast e…”

Io, già pronta psicologicamente:
“Non funziona?”

“No no, funziona…”

E già qui mi rilasso.

“…ma lei sa dirmi se ha lo spegnimento automatico?”