Lavoro per una nota compagnia telefonica, come promoter.
Ormai ne ho viste di tutti i colori, ma quel giorno è entrato LUI.

«Salve, vorrei attivare una SIM XX.»
Io, con il mio miglior sorriso da manuale:
«Certo! Vuole fare una portabilità da un altro operatore o un numero nuovo?»

Lui, con tono un po’ seccato:
«Eh ma lei! Se le ho detto che voglio attivare una SIM, mi pare logico!»

Già lì ho capito che sarebbe stata una lunga giornata.
Con tutta la pazienza del mondo, provo a spiegargli che le promozioni cambiano a seconda di cosa vuole fare: numero nuovo o portabilità. Ma niente, lui si ostina a fare il vago, come se la mia domanda fosse una curiosità da bar e non la base della pratica.