Cliente entra nello showroom dei mobili da giardino, le vado incontro sorridendo.

“Buongiorno signora, come posso esserle utile?”

“Senti, allora, Ciao innanzitutto. Hai presente il lettino, a dondola? Insomma quello a foglia dell’anno scorso, se non sbaglio era rosa…”

“Ehm, non era rosa ma marrone, sì, ho presente.”

“Ecco, io l’ho comprato online perché costava troppo da voi. Avete dei prezzi assurdi, roba da matti!”

“Ehm, sì… quindi come posso aiutarla?”

“Ecco, mi si è strappata la seduta e a me servono i pezzi di ricambio.”

“Signora, scriva all’assistenza clienti del sito dove l’ha acquistata.”

“Eh no, visto che voi lo vendete uguale mi dovete dare i pezzi di ricambio.”

“Era un prodotto in fine serie, non posso neanche trovarle i pezzi di ricambio, e poi non possiamo accertarci che il prodotto che ha acquistato fosse uguale al nostro.”

Si è messa a sbraitare. L’ho fatta sfogare e l’ho salutata sorridendo.