Una signora sulla settantina si avvicina al bancone stringendo una confezione trasparente per telecomandi universali. Sul retro è ancora attaccato lo scontrino.

“Devo chiedere a lei?”

“Certo, signora. Mi dica pure.”

“Vorrei cambiarlo perché non mi serve.”

Prendo la confezione e controllo lo scontrino. L’acquisto risale a 8 mesi prima.

“Mi dispiace, ma dopo tutto questo tempo non posso accettare il cambio. Se fossero trascorsi pochi giorni avremmo potuto valutare la richiesta, ma 8 mesi sono troppi.”

“Ma come? Io non l’ho mai usato. È nuovo!”

Guardo meglio la confezione. È stata chiaramente aperta e richiusa, ma quello non è nemmeno il problema principale.

“Signora, non è vero che non è mai stato usato.”

Lei stringe la plastica con maggiore decisione.

“Eh no! Io non l’ho MAI usato. È NUOVO!”

A questo punto giro la confezione e gliela mostro.

“Interessante. Se è nuovo, però, il telecomando dov’è?”